“我們在小石林，我們家小孩找不到了，怎麼辦？”“我的脚崴到了，你們能來幫我一下嗎？”“我的包丟掉了，能幫我廣播一下尋物啟示嗎？”“我買的東西想退了，應該怎麼處理？”“快來救我，我跟同伴走散了，被困在密林裏迷路了，一個人好害怕，找不到出口了！”

在石林風景區綜合執法處辦公室，電話鈴聲此起彼伏，像這種尋求幫助的資訊，辦公室和各網格綜合執勤點每天至少會接到四五十起。今年1月到9月，綜合執法處共開展專項整治53次，處置遊客急救43起，求助135起；制止喊客、拉客212起，制止兜售185起；加强巡邏防範嚴格查堵景區逃票行為；制止遊客亂爬石頭等不安全、不文明行為4800餘人次，監控中心發佈尋人、尋物資訊216起，雷電預警、安全提示980次，接到遊客投訴10餘起、糾紛抱怨30餘起，整改占道經營9起、明碼標價不規範26起，遊客滿意率達到100%。

綜合執法處前身是石林風景區綜合治理領導小組辦公室，2000年成立，2016年機構改革，旅遊監察、安全辦併入綜合執法處，主要負責景區旅遊安全管理、緊急救助、治安巡邏防範、旅遊秩序整頓、遊客抱怨投訴受理、安全隱患治理、森林防火、應急管理、反恐防爆和平安景區創建等工作。成立19年以來，一直致力於為石林景區的安全保駕護航，保障了景區的年年平安，也獲得遊客的聲聲讚譽。

現時，綜合執法處共有員工167名，其中管理人員23名，綜合執法人員144名。按照景區網格化管理要求，在景區遊覽區域內，每個景點或重點區域都分佈著綜合執法人員。

望峰亭是俯瞰石林景區的最佳點，遊客必到的景點，但望峰亭面積只有十五個平方，上去和下來的石階都狹窄陡峭，該點綜合執法人員必須值守在各通道旁，提醒遊客注意安全，引導遊客有序遊覽，發生意外快速回應。年輕的李兆琨是望峰亭點的精幹力量，每當法定節假日、寒暑假等旅遊高峰期，他要從早上七點一直忙到晚上七八點，等全部遊客遊覽完安全走出景區才能下班，一天站立在石階旁風吹日曬長達十二三個小時。這樣勤勉盡職工作的衕誌不止一兩個，還有拾重金不昧，全力尋求失主的昂金福、昂金鳳；背著受傷遊客走出五六公里送上急救車的畢志祥；幫助尋找走失老人工作到深夜的王永明……這樣的事情數不勝數，面對遊客的熱淚盈眶、真誠感謝，他們都說這是我們的本職工作，是應該的！

隨著景區的發展，遊客越來越多，對景區綜合執法也提出更高的要求。石林管理局黨委圍繞景區旅遊服務，探索“黨建+旅遊服務”，强化黨員發揮作用，一是設立景區應急求助黨員責任區，在綜合執法一線崗位設立“黨員先鋒崗”；二是建立“5分鐘景區旅遊諮詢服務圈和應急救援救治圈”實行“四員一體”，即“既是諮詢員、安全員，又是文明旅遊監督員和衝突糾紛調員”，做到有問必答、有事必幫、有求必應、有訴必果，提升了景區綜合執法隊伍貭素，樹立良好形象。為了讓遊客乘興而來，愉快而歸，綜合執法人員一“執”在身邊，守住遊客的生命財產安全的初心，擔負景區平安的使命。（黨群工作處供稿）