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作者： 来源： 发布时间：2011-03-15
2010年3月24日，国家旅游局制定了《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》（旅办发[2010]40号），在全国各省、市、县、企业中开展旅游标准化试点工作。石林风景名胜区作为世界自然遗产、全国首批世界地质公园、国家五A级旅游景区、全国文明风景旅游区，在推行及贯彻国家及行业、地方旅游标准中一直走在行业前沿。且从2001年导入ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001标准，建立景区质量、环境、职业健康安全管理体系以来，景区便开始了标准制定、实施、修改完善的标准化工作历程，创建全国旅游标准化示范单位，实施标准化品牌战略，将成为石林实现“创建世界一流景区，打造国际旅游胜地”的服务保障。2010年3月，石林风景名胜区积极组织人员进行试点单位创建申报，并于6月10日顺利通过国家旅游局的评审批准，成为全国首批67个旅游标准化试点企业之一。
为确保试点创建工作的圆满完成，石林风景名胜区成立了以石林县县委常委、石林管理局党委书记、局长为组长，石林管理局党委班子成员和县质量技术监督局局长、县旅游文化广播电视体育局局长为副组长，石林管理局各处室负责人、景区相关单位负责人为成员的旅游标准化管理领导小组。并设立旅游标准化管理办公室，配备工作条件，安排专兼职人员负责标准化管理工作。由局党委副书记、纪委书记组织试点创建工作，副局长担任办公室主任，负责创建调度实施工作，并由建立和管理ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001管理体系的贯标办主任作为副主任，实施景区旅游标准化的组织实施工作。
领导机构建立后，旅游标准化管理办公室制定了景区旅游标准化试点实施方案，按方案开展景区旅游标准体系的建立和实施工作。在三标一体管理体系基础上，建立健全了景区标准化管理制度、工作制度，对全年试点创建工作进行了分解，建立了标准化工作考核机制。石林风景名胜区开始了以“让标准成为习惯，让习惯符合标准”为手段，以实施旅游标准化，实现服务质量目标化、服务过程程序化、服务行为规范化为目标的全国旅游标准化示范单位创建历程。
