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作者:苏小康 来源:石林风景名胜区管理局党委办 发布时间:2012-11-21
今年以来,为积极应对石林景区改造提升后游览范围、管理区域扩大以及旅游服务项目增加、假日游客增多的实际,石林风景名胜区管理局创新工作方式,将党建工作与中心工作紧密结合,建立领导包区、党员包点、干部包岗旅游服务联动责任机制,在小长假、黄金周、游客高峰区和重要接待任务日,启动旅游服务责任机制,走出了一条党组织牵头、领导带头、党员示范、干部带动、员工联动,全员参与旅游服务工作的新路子,经受住了今年春节黄金周假日旅游高峰的考验。
石林风景名胜区管理局党委牵头整合局机关、景区导游协会两个党支部以及景区电动车公司、旅游服务管理公司的党员队伍资源,统一对景区停车场、游客接待中心、电动车上下客、票务检票等8个重要区域进行责任区分区,每个责任区下设若干责任点,每个责任点下设若干责任岗。责任区实行局班子领导划区包干,责任点实行党支部书记或处室党员领导划片包干,责任岗实行党员干部划线包干,明确岗位,责任到人。实行“双七双十”劳动纪律制,即:在岗时间从上午7时至下午7时,离岗不超10分钟,迟到早退不超10分钟。成立督查组,党委书记或纪委书记带队巡查,督查结果作为评先评优、发放加班工资或奖金的重要依据,确保责任制落到实处。
在今年的春节黄金周期间,景区接待入园游客116633人次,同比2011年春节黄金周增16050人次,为景区历史上接待游客最多的一个黄金周,单日最高接待达19567人次,创下石林景区单日接待游客历史新高,游客有效投诉同比减少2起,责任制经受住考验。