2020年是旅遊景區非常艱難的一年，突如其來的疫情使得景區旅遊遭遇重創，為推動石林景區旅遊發展的全面復蘇，提升景區從業人員的綜合素質和服務能力，進一步提升旅遊景區的硬核競爭力。2020年3月6日至3月31日，石林風景名勝區管理局組織全域11個處室28名幹部職工參加了雲南省旅遊景區協會主辦、雲南省旅遊景區協會旅遊景區質量提升專業委員會承辦的景區雲講堂線上培訓。

本次培訓課程採用線上培訓管道，由參培人員利用手機、電腦合理安排學習時間自主學習，課程內容涵蓋創建發展、運營管理、旅遊安全、服務禮儀、文旅融合、智慧旅遊、全域旅遊、品牌行銷等八大領域，營員可根據崗位性質自主選擇10門課參加學習。截止學習期滿，28名營員已完成《旅遊景區旅遊安全與應急事件處理》、《群體性事件應急處置策略》、《5A景區智慧旅遊體系及複查》、《旅遊景區服務質量與運營管理提昇》、《旅遊景區從業人員服務禮儀規範》、《旅遊景區優質服務意識的培養與提昇》、《A級旅遊景區內審員制度解析》、《A級旅遊景區發展方向、文化和旅遊融合發展路徑》、《新時代文旅深度融合發展》、《文旅融合實踐的問題與思考》、《如何從“景點旅遊”走向“全域旅遊”》、《整合營銷下旅遊景區的品牌傳播及案例分析》、《“互聯網+旅遊”開啟智慧旅遊新模式》、《溝通協調能力提昇》、《高績效團隊建設和管理》、《管理者如何提昇下屬執行力》等20門與石林景區服務和管理息息相關的課程學習，共提交學習心得24篇，1名營員學習心得選入景區雲講堂公益課學習心得摘選分享，3名營員完成平臺規定學習打卡積分、課程學習和心得提交任務，申領學習榮譽證書。

景區雲講堂是由中科天元（北京）城鄉規劃設計院為旅遊景區傾力打造的線上抗“疫”公益學習平臺，深度綜合景區行業智庫、資深專家、專業院校資源，為旅遊景區及廣大景區從業者提供了全方位知識和技能提升培訓，助力旅遊景區人才培養和質量提升。