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國家旅遊局質量監管司標準化處處長汪黎明到雲南調研旅遊標準化工作進展情況

作者:吳建佼  來源:石林風景名勝區管理局旅標辦  發布時間:2011-04-27

2011年4月26日,國家旅遊局質量監管司標準化處處長汪黎明到雲南調研旅遊標準化試點企業的標準化工作進展情況。石林風景區、雲南民族村在民族村管委會就旅遊標準化試點工作進展情況進行了彙報。


彙報會以座談會的形式召開,汪處長在聽取石林和民族村兩個景區旅遊標準化工作進展情況的彙報後,對兩景區旅遊標準化工作給予了高度評價:兩景區領導高度重視此次旅遊標準化試點創建工作,旅遊標準化試點創建各項具體工作做的非常細緻、扎實、到位。同時,汪秘書長從旅遊標準化的歷史由來、旅遊發展的全域指出:標準化是提升企業核心競爭力的根本所在,是提高服務質量、規範服務行為的重要手段。試點企業要在試點創建中不斷探索,建立起一套符合景區實際的標準體系和一條切實可行的標準化工作思路;在標準化創建過程中要多方聽取意見和建議,不斷改進和完善標準體系;要重視標準化專業人才的培養和標準化運營機制的建設,在企業內部營造良好的標准化工作氛圍;通過標準化創建工作,使企業從一個被動的標準執行者,變成一個主動的標準製定者和執行者,在標準化創建過程中不斷成長,提升企業管理品位,把試點不但做成雲南的示範,也成為全國的示範,爭取成為一個標準的輸出者。最後,汪處長對兩景區在旅遊標準化試點工作中遇到的困難和問題進行了細緻周到的解答,為試點企業下一步標準化工作指明了方向。

石林風景名勝區黨委副書記黃宗祥對汪處長的指導表示了感謝,石林景區將進一步加大領導力度,動員全體從業人員貫徹實施標準,同時,根據景區實際,建立符合景區需要的旅遊標準體系,在行業中起到示範和標杆作用。

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