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作者:旅標辦 來源: 發布時間:2011-06-20
2011年6月16~17日,按照國家旅遊局《關於開展旅遊標准化試點中期評估工作的通知》(旅辦發〔2011〕57號),雲南省旅遊局組織雲南省旅遊標準化技術委員會、昆明市旅遊局、雲南省旅遊業協會旅遊購物分會、雲南省旅遊業協會旅行社分會、雲南省旅遊業協會景區分會、雲南省標準化研究院等組織的9比特專家組成了中期評估專家組,由省旅遊局副局長徐光佑帶隊,對石林風景名勝區旅遊標準化試點工作進行了檢查評估。評估通過聽取彙報、資料稽核、現場考察、抽樣調查、整體評估等管道進行。
6月16日上午,石林風景名勝區旅遊標準化試點中期評估工作彙報會在石林新遊客中心多功能會議廳舉行,評估組專家聽取了石林風景名勝區管理局黨委副書記、紀委書記黃宗祥所作的:以標準促管理,實施景區標準化品牌發展戰略——旅遊標準化試點中期評估工作彙報。對照《石林風景名勝區旅遊標准化試點中期評估自檢自查評估報告》,按《全國旅遊標准化試點企業評估錶》要求於16日下午、17日上午查閱了試點檔案資料,並到乃古石林景區、石林景區進行了現場檢查。17日下午,匯總各位專家的檢查評估意見後,在遊客中心多功能會議廳召開了中期評估迴響會。專家組認為:
石林風景名勝區旅遊標準化試點工作組織領導有力、機构健全、工作職責明確;在貫徹實施國家、行業、地方標準方面措施到位、實施有力;企業標準體系符合景區旅遊管理和服務需要,具有科學性和可操作性;旅遊投訴處理機制運行規範、有效,遊客滿意度顯著提高;試點效果顯著,經濟效益顯著增長。評估資料齊全、完整,符合評估的相關規定和要求。專家組認為,石林風景名勝名勝區旅遊標準化建設各項工作基本達標,同意通過中期評估。
專家組在肯定石林風景名勝區在旅遊標準化建設工作中所取得成績的同時,也指出了十四方面的問題及整改建議,要求石林風景名勝區在年底評估驗收前,按照本次中評工作通報會議意見進行認真整改完善。
迴響會上,石林風景名勝區管理局黨委書記、局長周林春作了表態發言:石林風景名勝區將按照中期評估工作意見,在月底前報送旅遊標準化工作方案,從完善標準體系,加强標準宣貫實施,强化員工素質培訓,完善標識系統建設,擴大標準化成果文宣五方面實施整改,確保石林風景名勝區旅遊標準化試點圓滿完成。