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作者:李惠玲 來源:石林風景名勝區管理局 發布時間:2019-05-16
2019年5月8日,石林管理局組織黨群工作處、監察分局、資源管理處等部門品質管制人員,組成A級景區質量檢查組,對石林景區開展5A級旅遊景區自檢自查工作。本次檢查是基於石林國家級服務業標準化試點創建,以及深入開展掃黑除惡、旅遊市場綜合整治背景而開展的,主要目的是通過對石林景區5A級景區管理狀況的自檢自查,發現景區服務和管理中的問題,建立自查自糾機制,規範景區服務行為,提高景區服務品質,同時驗證石林景區作為國家5A級旅遊景區的符合性,檢驗景區掃黑除惡和旅遊市場整治成果。
本次檢查對照GB/T 17775—2003《旅遊景區質量等級的劃分與評定》標準進行,檢查內容包括旅遊交通、遊覽、旅遊安全、衛生、郵電服務、旅遊購物、經營管理、資源和環境的保護等八個方面,檢查範圍涉及石林景區旅遊服務的各個環節和過程、區域。檢查發現,石林景區通過前階段的掃黑除惡行動、旅遊市場綜合整治,景區旅遊環境得到了進一步淨化,喊客拉客、圍追兜售、倒賣門票等現象得到了根治,景區電動車駕駛員規範了行車前的安全提示服務,旅遊交通、旅遊安全、資源和環境保護標準實施全面且較到位。雖然在景區遊覽、衛生、旅遊購物和經營管理中尚存在部分與標準差距的小問題,但對照《服務質量與環境質量評分細則》進行自查評分,石林景區無愧於5A級景區稱號。在下步的工作中,石林景區將建立每季度一次的A級景區自檢自查機制,以品質問題整改推動A級景區品質提升,以保持和發揚石林國家5A級旅遊景區品牌榮譽,樹立行業標杆。(李惠玲)