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作者:黨群工作處 來源:石林風景名勝區管理局 發布時間:2018-11-12
2018年11月6日,雲南省質量技術監督局組織專家對石林風景名勝區旅遊服務標准化試點進行了中期檢查。專家組由雲南省標准化研究院標准化研究一室副主任趙陽楠擔任組長,雲南省標准化研究院工程師伍林、昆明市質量技術監督局標准化處副處長雷婷作為成員,石林風景名勝區管理局班子領導和各處室主要負責人、標准化管理局參加了本次檢查。
檢查組首先介紹了服務業標准化試點中期檢查工作程序和要求,石林風景名勝區管理局局長畢文祥代表石林風景名勝區對專家組的到來表示了歡迎,參會人員觀看了石林風景名勝區旅遊標准化創建工作匯報片,聽取了畢文祥局長的《標准化管理 品牌化發展》石林風景名勝區旅遊服務標准化試點中期工作匯報,對石林風景名勝區旅遊服務標准化建設工作背景和工作歷程、試點成效有了進一步了解。檢查組重點對石林風景名勝區旅遊服務標准化試點組織機構設置、標准體系建立、標准實施、持續改進情況進行了重點審查,查閱了創建工作台賬。
通過檢查,檢查組指出:石林風景名勝區管理局作為全國旅遊標准化示范單位,省級服務業標准化試點單位,高度重視標准化的建設和推廣工作,組織機構健全,標准編寫規范,標准實施踏實,員工着裝規范、標識標牌的改造、旅遊廁所建設等標准化亮點突出,尤其在全省旅遊經濟下滑的總體趨勢下,能穩定保持300萬的接待人次,取得眾多社會效益,在省內眾多旅遊景區、服務業組織中形成標桿效應,取得了一定的試點示范成效,順利通過中期檢查。
檢查組也對石林風景名勝區旅遊服務標准化建設寄予了厚望,希望石林風景名勝區管理局通過國家級服務業標准化試點建設,查缺補漏、持續改進,在標准體系構建、對客服務標准完善、應對省政府提出的“一機遊雲南”投訴處理標准建立上實現突破和創新,做出示范和亮點。