2019年3月3日下午13：04分，綜合執法處接報,武漢劉老先生夫婦在遊客中心售票大廳窗口購買的景區半票和電動車票，在乘坐電瓶車前往景區過程中，劉老先生隨手將景區門票和電動車票塞進了電動車椅袋里，下車時忘記拿票，導致夫妻兩人未能進入景區。尋求景區工作人員幫助。

原來，劉先生在丟失票后就近找到天裕酒店綜治網格工作人員尋求幫助。劉老先生因愛人身體不好做過心臟手術，既擔心找不回丟失的票無法入園，又擔憂愛人的身體而萬分焦急，又未記下所乘車輛號牌，請求景區一定幫忙找到他們丟失的票。

工作人員一邊安撫劉老先生，承諾作為景區一定會全力提供幫助。並及時報告綜合執法處辦公室，綜合執法處隨即聯動電動車公司尋找劉老先生丟失的門票和電動車票，帶領劉老先生到遊客中心售票窗口核實確認了購票情況。十多分鍾后，電瓶車公司確認劉老先生丟失的票在電瓶車外環調度室。綜合執法處立即安排專車送劉老先生夫婦到電動車外環調度室認領了丟失的票，劉老先生夫妻倆對景區的服務工作給予了高度的評價。

石林風景名勝區始終堅持全心全意為遊客服務的宗旨，各部門及時聯動、齊心協力，急遊客之所急，思遊客之所危，全力為遊客排憂解難。