參賽選手合影

4月9日，石林風景名勝區舉辦2018年景區講解員服務技能大賽，來自景區旅遊服務處的22名優秀講解員參與競技，展示專業技能與個人風采，上演了一場精彩角逐。

領導致辭

經過自我介紹、自主命題講解和隨機命題講解三個環節的比拼，石林景區講解員楊志鳳勇奪桂冠並榮獲昆明市旅遊發展委員會授予的昆明市景區“金牌導遊員”稱號，講解員王春霞、趙翠花、趙琳玲榮獲二等獎，楊冬梅、趙麗、普瓊麗、張麗紅、畢麗、畢余晶獲三等獎。本次大賽由石林縣總工會、石林縣人力資源和社會保障局、石林風景名勝區管理局聯合主辦，得到了昆明市旅發委、昆明市導遊協會的大力支持和專業指導。大賽為景區講解員提供了一個展示、競爭、提升的舞台，對加強石林景區講解員隊伍建設、提高服務水平起到了積極作用。

隨機抽題

選手風采

石林風景名勝區現有講解員 250人，可提供中英文語種的講解服務。多年來，景區講解員以“賓客至上，誠信為本，業務當先，人性服務”為宗旨，全心全意為遊客服務。傳播石林地質奇觀的風光人文與科學價值，成為一張美麗的旅遊名片，寫下了石林旅遊發展的華彩篇章。先后獲得市級、省級、國家級“青年文明號”、“優秀巾幗文明崗”、“春城青年示范崗” 、“誠信企業”、“消費者信得過企業” 等榮譽稱號。

評委亮分

專家點評

賽事總結

講解員是旅遊行業中最具活力的隊伍，是旅遊接待服務的窗口，也是傳播旅遊形象的重要媒介。提高講解員素質和服務水平，關系到旅遊業的聲譽和旅遊業的可持續發展。近年來，面對激烈的旅遊市場競爭，石林風景名勝區管理局深入總結多年積淀的管理經驗，針對市場現狀和工作中存在的問題,陸續推出多項管理措施：狠抓業務培訓，提升綜合素質；加強內部管理，提升服務質量；引進競爭機制，激發隊伍活力；根據市場需求,突出人性化服務。出色完成了旅交會等會展活動的推介及景區大型活動、節日慶典、公務活動等接待任務。景區選拔的優秀講解員分別獲得昆明市導遊技能大賽二等獎、雲南省“石林杯”導遊技能大賽二等獎、“第二屆全國國土資源科普講解大賽”二等獎的優異成績。景區講解員隊伍形成了比學習、比業務、比文明、比服務的良好風氣，講解員業務技能水平得到了提高，行業形象不斷提升。2017年，景區講解員為遊客提供導遊服務 4.95萬人次，創收 534.9萬元，為石林旅遊發展做出積極貢獻。