文明禮儀是中華民族的傳統美德，是5000年中華文明史發展的寶貴結晶，是世界禮儀之邦、文明古國的形象體現和榜樣標桿。而旅遊是爾來我往到不同區域尋求自然環境和文明成果體驗，從而獲得視覺和心理滿足的一種出行方式。當旅遊遇上文明，其水乳交融、相濡以沫的和諧程度不亞於人類感情碰撞、火花四濺的熱烈場面。如今開放的世界、富足的生活、便捷的交通、強大的信息刺激着人類對世界的感知欲望，“世界那么大，我想去看看”已成為人們生活不可或缺的部分。但是，在我們感知欲望越來越強烈時，或正在感受自然環境和文明成果給我們的震撼時，我們是否想過要知禮守禮、文明旅遊、傳播正能量，在文明環境中展現自我風采，給現代社會一個清新、靚麗的身影。

文明旅遊宣傳

導遊講解

石林奇觀屹立於彩雲之南的紅土大地上，千百年來，彝鄉撒尼人像愛護眼睛一樣呵護着這片神奇美麗的石林。他們對石林的敬畏和依賴在代代相傳的祖訓中逐漸演化為一種文明意識、文明舉措。正是有了這種意識、舉措，石林奇觀時至今日依舊雄壯挺拔。石林景區建園86周年，文明旅遊的傳播從未間斷，一路前行，景區先后被列為國家級重點風景名勝區、國家地質公園、世界地質公園、國家5A級旅遊景區、世界自然遺產和全國文明單位。

文明公約

文明停車

一、傳播文明新風尚

近年來，石林風景區年接待遊客達400多萬人次，圍繞這一龐大聚散群體，石林景區率先建立了文明旅遊宣傳服務點。通過導遊講解員春風化雨般服務講解、提示，倡導遊客愛護環境，文明遊覽；告知旅遊從業人員遵守《旅遊法》，依法誠信經營，推廣文明禮儀知識，不斷提高產品和服務質量；利用景區官方網站、微信、微博以及廣播電視、報刊雜志、標語標識、LED屏等媒介平台，傳遞文明“好聲音”，弘揚核心價值觀，營造石林文明旅遊濃厚氛圍。

文明宣傳

二、踐行核心價值觀

為把核心價值觀融入遊客心靈，使之內化為精神追求，外化為自覺行動，石林景區持續完善法治條例、行業標准准則、加強景區的管理服務工作。

一是建立景區派出所、交警中隊、綜合治理辦公室、保安大隊，形成“三聯一體”的社會治安管理模式；建立《石林風景區預警信息發布制度》，築就社會治安穩定壁壘。近年來，石林風景區沒有發生一起重大安全責任事故。

二是聯合設立景區工商、稅務、物價、質檢、旅遊監察、城管監察等職能部門，聯合開展旅遊市場秩序、建立“出門一把抓，回來再分家”的市場管理模式。制定了《禁止強買強賣、尾隨兜售的規定》、《文明經營公約》等12個誠信服務規章制度，加強市場監管工作。

三是成立景區導遊協會、餐飲協會，加強行業自律管理，開展“誠信石林”創建活動、經營戶誠信宣誓活動、誠信經營戶評比、誠信經營一條街創建活動。多年來，景區遊客投訴率始終保持在十萬分之一以下，投訴處理率達100%，處理滿意率達100%。

四是制定《員工守則》、《文明手冊》，開辟“石林旅遊服務監督欄”，公開服務承諾，規范服務標准。設立導遊文明服務監督崗，提高導遊隊伍文明服務素質。廣泛開展創先爭優活動，開展“能見到文明標牌、能聽到文明語言、能看到文明行為、能感到文明服務”的“四能”活動；開展黨員有奉獻、有成績、有創新，身邊無事故、無難事、無群眾投訴的“三有三無”建功活動；開展旅遊經營人員誠信宣誓活動，提高服務水平。

五是建立資源保護網絡、國家重點風景名勝區監管信息系統和環境資源衛星定位遙感監測保護系統，形成資源保護“縣、局、鄉、村”四級相結合，人防、技防相結合的保護網絡。實行環境衛生“十分鍾保潔制”、經營戶門前四包責任制、垃圾日產日清制、衛生監督一日二次巡查制和公廁管理跟蹤清掃制，保持景區衛生環境清潔。2007年，石林風景區就被國家住房和城鄉建設部表彰為“最佳資源保護的中國十大風景名勝區”。

傳遞文明“好聲音”，踐行核心價值觀，營造文明和諧的旅遊環境需要社會各界一起努力，共同營造。讓我們攜手同行，關愛石林，傳遞正能量，摒棄負效應，提升文明素質，共創文明新風，努力塑造講文明、重禮儀，樹形象、築誠信，熱情友愛、安全有序的“石林”旅遊環境，絕不做現代文明社會的野蠻人！

石林蓮花池

乃古石林

長湖景區

大疊水景區