日前，從中華全國總工會傳來消息：雲南石林風景名勝區管理局導遊部阿詩瑪導遊組已順利通過初審並進入公示階段，有望獲得今年的“全國五一勞動獎狀”殊榮。    

為確保廣大海內外遊客在石林景區的觀光質量,從1995年起，石林風景名勝區經過多方考察，深入總結多年積淀的導遊管理經驗，在全國各大旅遊景區中首創推出了“四項導遊管理措施”：一是為確保遊客遊完石林所有景點的導遊監督規章制度，根據科學測算，在景區必經的遊覽線路上設置了導遊監督崗和監督員，導遊必須帶領遊客走過所有的監督崗並蓋上相應的章才算完成一個批次的導遊任務，此舉保證了遊客在石林景區有兩小時以上的觀光時間，可以遊覽完所有開放的主要景點；二是“100－1＝0”服務模式，意即導遊做了100件遊客滿意的事，攤上一件遊客不滿意的投訴，就意味着下崗；三是在景區入口處設立了導遊公開掛牌優質服務欄和導遊電子選擇系統，把服務承諾及所有導遊的象片、工牌號等個人資料向遊客進行公布，便於遊客選擇、監督和投訴；四是對導遊發票實行計算機開票和雙向編號，有效避免了導遊在服務過程中發生宰客行為，同時，也使遊客對自己應該負擔的費用一目了然，減少了不必要的開支。正是有了四項導遊服務措施作保障,10余年來,石林景區創造了遊客導遊投訴率不到百萬分之一的非凡業績, 風雨無阻地為遊客提供中、英、日、法、德、韓、西班牙、泰等8個語種及粵語、閩南語等方言的導遊服務，為石林、昆明乃至雲南樹立了良好的旅遊形象。

 無以計數的遊客留下了這樣的感言：“走遍祖國的大江南北，石林的山美、水美、阿詩瑪更美”。“阿詩瑪導遊”的名字，已經成為一個美麗的符號，和“山石冠天下”的石林一道，寫進了千千萬萬遊客的心里。（石林縣公眾信息網轉載）