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作者:馬孟郊、槐艷菊 來源:石林風景名勝區管理局 發布時間:2008-09-29
開學典禮
為全面提高導遊員的綜合素質,規范石林景區導遊服務、提升石林景區形象,石林風景名勝區管理局聘請了雲南現代教育進修學院的教師為旅遊服務處導遊組的165名輔助性用工人員進行培訓,從9月1日開始院長謝國文將對這些導遊員進行為期20天的系統職業技能培訓。
舉辦本次培訓的意義從縣域經濟的發展和景區體制改革兩方面進行了分析,特別提出石林風景區導遊體制改革在即,進行系統的業務知識培訓具有重大意義,只有自身具備了過硬的業務素質才能經受改革的洗禮,以最佳姿態走上工作崗位。
培訓分為理論學習和現場實習兩個部分,課程設置參照國家導遊資格考試的培訓標准,內容涵蓋導遊概述、導遊服務規程、導遊職業道德、旅遊中發生問題的處理方法、帶團技巧、購物促銷、導遊常用知識等方方面面。
理論學習
現場實習