文明礼仪是中华民族的传统美德，是5000年中华文明史发展的宝贵结晶，是世界礼仪之邦、文明古国的形象体现和榜样标杆。而旅游是尔来我往到不同区域寻求自然环境和文明成果体验，从而获得视觉和心理满足的一种出行方式。当旅游遇上文明，其水乳交融、相濡以沫的和谐程度不亚于人类感情碰撞、火花四溅的热烈场面。如今开放的世界、富足的生活、便捷的交通、强大的信息刺激着人类对世界的感知欲望，“世界那么大，我想去看看”已成为人们生活不可或缺的部分。但是，在我们感知欲望越来越强烈时，或正在感受自然环境和文明成果给我们的震撼时，我们是否想过要知礼守礼、文明旅游、传播正能量，在文明环境中展现自我风采，给现代社会一个清新、靓丽的身影。

文明旅游宣传

导游讲解

石林奇观屹立于彩云之南的红土大地上，千百年来，彝乡撒尼人像爱护眼睛一样呵护着这片神奇美丽的石林。他们对石林的敬畏和依赖在代代相传的祖训中逐渐演化为一种文明意识、文明举措。正是有了这种意识、举措，石林奇观时至今日依旧雄壮挺拔。石林景区建园86周年，文明旅游的传播从未间断，一路前行，景区先后被列为国家级重点风景名胜区、国家地质公园、世界地质公园、国家5A级旅游景区、世界自然遗产和全国文明单位。

文明公约

文明停车

一、传播文明新风尚

近年来，石林风景区年接待游客达400多万人次，围绕这一庞大聚散群体，石林景区率先建立了文明旅游宣传服务点。通过导游讲解员春风化雨般服务讲解、提示，倡导游客爱护环境，文明游览；告知旅游从业人员遵守《旅游法》，依法诚信经营，推广文明礼仪知识，不断提高产品和服务质量；利用景区官方网站、微信、微博以及广播电视、报刊杂志、标语标识、LED屏等媒介平台，传递文明“好声音”，弘扬核心价值观，营造石林文明旅游浓厚氛围。

文明宣传

二、践行核心价值观

为把核心价值观融入游客心灵，使之内化为精神追求，外化为自觉行动，石林景区持续完善法治条例、行业标准准则、加强景区的管理服务工作。

一是建立景区派出所、交警中队、综合治理办公室、保安大队，形成“三联一体”的社会治安管理模式；建立《石林风景区预警信息发布制度》，筑就社会治安稳定壁垒。近年来，石林风景区没有发生一起重大安全责任事故。

二是联合设立景区工商、税务、物价、质检、旅游监察、城管监察等职能部门，联合开展旅游市场秩序、建立“出门一把抓，回来再分家”的市场管理模式。制定了《禁止强买强卖、尾随兜售的规定》、《文明经营公约》等12个诚信服务规章制度，加强市场监管工作。

三是成立景区导游协会、餐饮协会，加强行业自律管理，开展“诚信石林”创建活动、经营户诚信宣誓活动、诚信经营户评比、诚信经营一条街创建活动。多年来，景区游客投诉率始终保持在十万分之一以下，投诉处理率达100%，处理满意率达100%。

四是制定《员工守则》、《文明手册》，开辟“石林旅游服务监督栏”，公开服务承诺，规范服务标准。设立导游文明服务监督岗，提高导游队伍文明服务素质。广泛开展创先争优活动，开展“能见到文明标牌、能听到文明语言、能看到文明行为、能感到文明服务”的“四能”活动；开展党员有奉献、有成绩、有创新，身边无事故、无难事、无群众投诉的“三有三无”建功活动；开展旅游经营人员诚信宣誓活动，提高服务水平。

五是建立资源保护网络、国家重点风景名胜区监管信息系统和环境资源卫星定位遥感监测保护系统，形成资源保护“县、局、乡、村”四级相结合，人防、技防相结合的保护网络。实行环境卫生“十分钟保洁制”、经营户门前四包责任制、垃圾日产日清制、卫生监督一日二次巡查制和公厕管理跟踪清扫制，保持景区卫生环境清洁。2007年，石林风景区就被国家住房和城乡建设部表彰为“最佳资源保护的中国十大风景名胜区”。

传递文明“好声音”，践行核心价值观，营造文明和谐的旅游环境需要社会各界一起努力，共同营造。让我们携手同行，关爱石林，传递正能量，摒弃负效应，提升文明素质，共创文明新风，努力塑造讲文明、重礼仪，树形象、筑诚信，热情友爱、安全有序的“石林”旅游环境，绝不做现代文明社会的野蛮人！

石林莲花池

乃古石林

长湖景区

大叠水景区