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作者：李惠玲 来源：石林风景名胜区管理局 发布时间：2012-05-02
2012年4月24日至28日，石林风景名胜区管理局选派贯标办李惠玲、普美兰、环保处高红侠、旅游服务处马纪妩、综治办王文华到昆明参加云南省质量协会举办的云南省第26期QC小组活动初级诊断师培训，旨在学习和掌握质量管理小组活动在旅游服务行业质量改进方面的新思路新方法，为景区成立质量管理小组，提升景区服务质量，树立石林旅游品牌形象作准备。
培训四天来，5名培训员工严格遵守培训组织方的培训纪律，认真听课，完成作业，参加考试，以取得QC活动初级诊断师注册证书，指导和组建景区QC小组。通过对质量管理基本知识、质量管理小组基本知识、组建原则和注册程序；质量管理小组活动程序、方法；常用统计方法；质量管理小组活动成果评价等的学习，参加培训人员基本了解了QC活动的程序和方法，清楚了景区成立QC小组的程序和方法，根据自己所在部门实际情况，从降低能源消耗、提升服务质量、提高管理水平，促进景区经济社会效益发展方面，找到了景区质量改进的课题，增添了景区成立质量管理小组，做好质量改进，树立景区标杆形象的信心和决心。
