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作者:马孟郊、槐艳菊 来源:石林风景名胜区管理局 发布时间:2008-09-29
开学典礼
为全面提高导游员的综合素质,规范石林景区导游服务、提升石林景区形象,石林风景名胜区管理局聘请了云南现代教育进修学院的教师为旅游服务处导游组的165名辅助性用工人员进行培训,从9月1日开始院长谢国文将对这些导游员进行为期20天的系统职业技能培训。
举办本次培训的意义从县域经济的发展和景区体制改革两方面进行了分析,特别提出石林风景区导游体制改革在即,进行系统的业务知识培训具有重大意义,只有自身具备了过硬的业务素质才能经受改革的洗礼,以最佳姿态走上工作岗位。
培训分为理论学习和现场实习两个部分,课程设置参照国家导游资格考试的培训标准,内容涵盖导游概述、导游服务规程、导游职业道德、旅游中发生问题的处理方法、带团技巧、购物促销、导游常用知识等方方面面。
理论学习
现场实习