石林景区启动旅游标准化试点工作 2010年9月20日，石林风景名胜区在石林游客中心国际会议厅举行了石林风景名胜区旅游标准化试点工作启动仪式暨动员大会。石林县县委办、政府办、人大办、政协办、宣传部、公安局、财政局、县住建局、县发改局、县工商局、卫生局、统计局、外宣办、交通局、县旅游文化广播电视体育局、县质量技术监督局的主要领导以及石林景区企业代表、石林风景名胜区管理局中层以上干部共56人参加了会议。

会议由石林县副县长黄杰主持，共四项议程，主持人首先介绍了参会领导；其次，云南省旅游标准化技术委员会秘书处副秘书长刘江就旅游标准化试点工作提工作要求；第三，县委常委、石林风景名胜区管理局局长李正平作石林旅游标准化试点工作动员讲话；最后，云南省旅游局副局长徐光佑宣布石林旅游标准化试点工作正式启动。

石林旅游标准化试点工作的正式启动，标志着石林景区在以标准化为手段，建立健全景区旅游标准体系，制定并实施景区旅游服务质量、环境卫生、旅游安全、节能环保等标准，保障购物场所、餐饮、住宿、厕所的卫生质量、服务质量，规范石林旅游市场秩序，提升旅游产业整体素质和服务质量，树立石林旅游品牌形象上已迈出坚实的一步。

石林景区召开旅游标准化办公室全体成员首次会议 自9月20日石林景区举行了石林景区标准化试点启动仪式后，石林风景名胜区管理局严格按照旅游标准化试点工作的要求及县委政府的安排，成立了旅游标准化工作领导小组和旅游标准化工作办公室。10月5日，石林风景名胜区管理局局长李正平召集石林景区标准化办公室全体成员召开会议。

会上，旅游标准化办公室副主任李惠玲宣读了《旅游标准化试点任务书》和《旅游标准化试点评分表并作了说明》。刘明春副局长对旅游标准化试点工作情况作了介绍，传达了《旅游标准化实施方案》，要求全体工作人员既要做好自己的本职工作，又要保证按实施方案做好旅游标准化的各项工作。

李正平局长对旅游标准化试点工作提出了具体要求和作了认真布置：

一、旅游标准化试点不要求一开始就全面推进，可以有和选择的来做，先选取景区范围内上规模、有特色、管理规范的旅游经营单位来做试点，试点成功之后再用以点带面的形式逐步推广开。

二、为旅游标准化办公室人员购买旅游标准化建设的相关标准和书籍，以让他们尽快的学习标准、理解标准，进入角色，在学习、理解标准的基础上，结合本景区实际制定出本景区的执行标准。将标准报省市旅游局批准后，下发至各旅游经营单位学习执行。

三、进行旅游标准化试点建设不能闭门造车，要采取多渠道方式对石林标准化建设工作进行宣传，同时邀请省、市旅游标准化建设专家对石林旅游标准化建设工作进行指导，争取把石林旅游标准化创建工作做成旅游标准化创建示范区。

四、旅游标准化工作分三个阶段进行：第一阶段：准备阶段。1、召开启动仪式。2、成立县旅游标准化领导小组，拟定县旅游标准化实施方案。3、与省旅游局衔接，确定试点范围和企业。4、购买标准，领导小组成员学习标准，领会标准含义，结合国家、行业标准，制定具有景区特色的景区标准，召开座谈会，征求旅游局、质量技术监督局及相关旅游标准专家的意见，确定景区试点标准，报质量技术监督局确认备案。印制标准，进行景区试点工作宣传。5、召开动员会，让景区试点单位、企业、个体知晓旅游标准化建立的目的和意义，广泛动员景区企业、单位、个体参与石林风景名胜区旅游标准化试点工作。6、举行标准培训。采取旅游标准化领导机构统一培训及企业内部标准培训相结合，让试点单位、企业、个体明确国家、行业及地方、景区标准要求，严格按标准要求进行内部自检自查，进行自我完善。7、制定宣传报道策划方案，全过程进行旅游标准化试点工作宣传。开辟石林旅游标准化工作专栏，通过报刊、电视、广播、网站等，全力营造旅游标准化试点工作氛围。第二阶段：组织实施阶段。各单位制定细化方案，明确试点工作目标和任务，组织开展旅游标准化推广实施工作。第三阶段：迎检阶段。景区旅游标准化领导小组邀请省旅游局及有关旅游标准专家，先进行旅游标准化试点工作的自检自查，进行自我完善。按国家旅游局检查评估安排，制定迎检方案，迎接国家旅游局的检查验收。

会议同时决定由标准化办公室联系省旅游局，请求帮助指导确定石林景区旅游标准化试点的范围；要求标准化办公室在今年12月底以前完成组织实施以前的基础调研、标准制定、标准宣贯等各项工作；要求标准化办公室每周召开例会，通报各项工作进展情况，每次会议和每项活动都要通知宣传处、信息中心人员参加，做好影相资料的拍报工作，为旅游标准化工作做好宣传，留下痕迹。

石林景区讨论制定旅游标准化管理办公室工作实施方案 10月15日，石林景区管理局副局长、石林景区旅游标准化管理办公室主任刘明春组织办公室全体人员对石林景区旅游标准化管理办公室工作实施方案草案进行讨论。会上首先由刘副局长宣读实施方案，并作详细说明，介绍制定方案的背景和考虑，基于旅游标准化创建是一项长期的工作（需要近三年的时间），经多方征求意见确定石林景区旅游标准化建设采取以点带面的策略。先确定划定范围内具有一定规模、管理规范、独具特色的旅游经营单位作为标准化试点单位，在它们中推行旅游标准，树立标杆，成功之后，通过它们的示范作用，带动更多的旅游经营单位施行旅游标准，逐步实现石林景区范围内的旅游标准推行工作。

方案确定石林景区试点范围为石林县所有星级饭店、大小石林景区（包括景区内及石林综合商场、石林停车场周围区域）、乃古石林景区、石林周边旅游接待单位（北至九石阿旅游公路岔口，西至台创园，东至石林管理局办公楼，南至彝族第一村及堡子公路沿线）；试点方法采取以点带面的方法逐步推进。方案同时确定了旅游标准化管理办公室的主要工作任务为旅游标准的制定、推广、宣传等，并对旅游标准化各阶段工作作了明确具体的分工。

与会人员对方案的各项工作安排基本同意，建议由信息办在石林旅游网站开放专门的石林景区旅游标准化工作网页，及时上传石林旅游标准化工作信息，由宣传处对石林旅游标准化专项工作现场进行拍摄，制作视频资料，为石林景区旅游标准化建设工作做好宣传，保存影像痕迹。

会议同时对下一步将要开展的石林景区旅游经营单位摸底调查进行布置，对调查草表进行讨论修改，最终确定出调查表的样式，决定调查从10月16日开始至10月21日结果。调查结果形成调查报告，以为确定石林景区旅游标准化试点单位提供最准确

旅游标准化管理办公室开展入户调查 10月16日—10月20日，旅游标准化管理办公室按照《石林风景名胜区旅游标准化管理办公室工作实施方案》安排进度开展入户调查工作。办公室工作人员分成三组、分片对石林景区旅游标准化试点区域内的旅游经营户进行入户摸底调查。第一组负责石林景区大门内、石林综合商场和石林停车场区域的旅游服务单位的基础调研和数据汇总统计工作，第二组负责石林综合商场周围、九石阿旅游公路岔口至石林管理局办公楼、石林管理局办公楼至综合商场周围旅游服务单位的基础调研和数据汇总统计工作，第三组负责石林县所有星级饭店、天奇阿诗玛酒店至堡子、石林管理局办公楼至彝族第一村、石林调整公路收费站加油站至乃古石林、台创园的基础调研和数据汇总统计工作。此次调查按旅游六要素吃、住、行、游、娱、购分类进行。调查主要了解旅游经营企业的经营规模、经营价格、客人构成、所执行的政策、法规、标准及内部管理制度。经过5天的紧张工作，调查组按时完成调查工作，基本掌握了试点范围内200家企业的情况。通过对旅游经营户的摸底调查，将为下一步确定石林景区旅游标准化试点单位提供第一手资料。

旅游标准化管理办公室汇报摸底调查情况 10月22日，石林风景名胜区管理局副局长刘明春组织石林景区旅游标准化管理办公室人员召开会议。会议主要听取办公室人员入户摸底调查情况汇报。各调查组组长对本组负责调查区域内的单位，按吃、住、行、游、娱、购六要素分类进行调查情况汇报，并提出调查中发现的问题、拟改进的建议和推荐作为试点的单位。听取汇报后，刘副局长对调查情况进行点评，肯定了此次调查工作，对此次调查获取的数据感到满意。刘副局长指出，此次调查是为下一步确定石林景区旅游试点单位做准备、打基础，希望下一步做好数据汇总、统计、分析工作，为确定试点提供最完美的数据，使确定的试点单位在本行业、本区域内最具代表性、领先性，真正起到标杆示范作用。