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作者： 来源：石林风景名胜区管理局党群工作处 发布时间：2017-04-10
2017年3月30日，石林世界自然遗产管理局局长周林春赴北京参加全国旅游服务质量标杆单位陈述答辩会。
全国旅游服务质量标杆单位遴选是国家旅游局联合国家质检总局于2012年开展的旅游服务质量提升活动。目前已累计遴选出两届共18家旅游服务质量标杆单位，这是第三届旅游服务质量标杆单位评选活动。国家旅游局监督管理司、质检总局质量管理司、各有关省级质监局和旅游委（局）负责同志，陈述答辩单位代表；评审专家、监督委员及观摩企业、消费者代表共计100余人参加会议。
本次会议分为工作说明、陈述答辩、专家合议、结果公布4个阶段。前期共有103家单位申报了标杆单位及标杆培育试点单位。经过形式审查、资料审查等环节，石林世界自然遗产管理局成为13家入围单位之一。答辩会上，周林春局长以石林世界自然遗产质量管理宣传片《质量求发展 品牌铸辉煌》，以及《追求卓越绩效 树立行业标杆》幻灯片，向各位专家评委及观摩代表对石林特色服务产品、质量管控等进行了风采展示和主题陈述，并就专家们提出的讲解员签章制、石林品牌发展、游客意见建议改进情况、首席质量官制度落实等问题进行了一一解答。
旅游服务质量提升工作是引导企业加强质量和品牌建设，提升旅游服务水平、落实“三步走”旅游业发展战略的具体举措。石林世界自然遗产管理局将积极加入国家旅游服务质量提升工程，通过标杆示范，树立诚信经营、优质服务品牌形象，促进石林旅游业供给侧结构性改革，适应大众旅游时代发展要求。
