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作者：苏小康 来源：石林风景名胜区管理局党委办 发布时间：2012-11-21
3月30日，2012年全国旅游标准化工作会议公布了首批“全国旅游标准化示范单位”名单，石林风景名胜区与我省的丽江市和玉龙雪山旅游区、云南民族村、榜上有名。石林风景名胜区成功创建首批全国旅游标准化示范单位。
2010年以来，石林风景名胜区管理局围绕“创建世界一流景区，打造国际旅游胜地”目标，以创先争优、以优异成绩向党的十八大献礼为动力，强力推进旅游品牌创建，在继取得国家5A级旅游景区、全国文明风景旅游区品牌后，2010年6月，石林风景名胜区被国家旅游局列为全国首批67个旅游标准化试点企业之一。为确保试点创建工作的圆满完成，在县委、县人民政府的关心支持下，石林管理局党委将旅游标准化创建工作作为彰显石林管理局创先争优活动成果的重要内容，主要领导挂帅，党员干部带头，开展宣传，制定标准，提出了“让标准成为习惯，让习惯符合标准”的创建目标。在创建中，紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素，制定、修订和完善了与景区管理模式相统一配套的管理标准、服务标准和景区特色标准，建立起一套科学合理并符合自身实际情况、适合服务标准要求的标准体系，在近一年的体系实施中，展现了强有力的生命力，景区管理服务更安全、更规范、更优质。成为试点单位以来，石林风景区游客投诉率始终控制在十万分之一以下，投诉处理率达100%，处理满意率达100%，尤为可贵的是，没有一名党员干部受到游客投诉和举报，景区持续实现“安全、质量、秩序、效益”四统一目标。
