今年中秋、国庆两节期间，石林风景名胜区管理局党委创新工作方式，发挥党组织阵地优势和全局党员干部先进性优势，黄金周假日旅游实现历史性突破。

   一是部署早。充分研究高速公路小型客车免收过路费政策、石林景区门票惠民措施及双节8天长假等因素，及早预测两节期间旅游接待有可能存在的困难问题，总结今年春节黄金周假日旅游接待管理服务经验，建立《石林风景名胜区管理局旅游管理服务责任区工作责任制（试行）》，制定《石林风景名胜区2012年中秋、国庆假日旅游接待实施方案》和召开假日旅游工作动员大会，开展节前旅游安全整治和旅游市场秩序整顿，营造假日氛围，做到早预测、早预防和早部署。

   二是措施全。启动实施领导划片包区、党员划责包点、干部驻点包岗的旅游管理服务工作责任制，划定7个景区管理服务重点区域、25个管理服务责任点和214个责任岗，制定《2012年中秋、国庆两节责任区工作安排表》，一个责任区由一个局领导负责包区综合管理，一个责任点由一名党员中层干部包点专项管理，全局在职干部全员驻点包岗管理。假日期间实行8:00—18:00点10小时驻岗工作制和着工作服、戴工号牌亮身份服务制及“岗区无事故、无难事、无投诉”问效责任制。严格执行假日景区门票优惠政策，举办游客接待中心、景区日月广场、天然舞场民族歌舞展演。通过强有力的管理服务措施，确保了景区旅游生产安全、旅游市场有序、文明服务优质。

   三是执行严。由局纪委、党委办、督查办、人事处组建成立督查督办责任区，责任区设立三个督查责任点，采取巡回督查、定岗督查等方式，每天对每个责任区、责任点和每个责任岗进行3—4次的巡回督查，重点督查各责任区执行综合管理服务情况、各责任点专项任务完成情况和责任岗干部职工落实劳动纪律、服务制度情况。督查中，对迟到、早退、脱岗经核实的干部职工采取按缺旷处理的措施；采取因脱岗、缺岗致使工作受到影响以及服务质量不优进行问责处理的措施；采取向游客发放满意度调表的方法，对游客普遍不满意的责任区、责任点和责任岗进行及时提醒、纠正和责令整改。通过督查，在双节期间，督查组发现的问题一天比一天少，干部员工的形象一天比一天好，假日旅游接待有条不紊。

   四是效果好。通过在双节期间加强旅游行风建设，石林景区旅游实现了多个历史性的突破。一是旅游经济实现了历史性突破。10月1日至7日，石林景区累计接待游客135447人次，同比去年增34%，总人次和增幅均是历次黄金周之最；10月2日至10月5日连续4天游客超2万人次，单日接待游客达到25052人次，打破了景区建园81年来日接待游客最多的记录。二是石林景区综合服务管理实现了突破。实行旅游管理服务责任区责任制，打破局领导分管工作、处室职能工作界限和干部职工本职岗位的区别，实施安全管理、市场管理、服务管理、环境卫生管理和区域综合管理，在景区车辆多、游客多的情况下，景区没有发生一起安全责任事故和游客有效投诉，更为重要的是找到了中心工作与党建工作的结合点，为探索实践石林景区规范化、制度化、标准化管理提供了经验借鉴。